Моля, прочетете внимателно настоящите условия преди да използвате сайта. С достъпа и използването на Gravirai-me.com Вие се съгласявате безусловно с тези правила.
Клиент
„Клиент“ е всяко лице, което влиза в сайта за частни или професионални цели и приема настоящите Общи условия. Клиентът може да подава и финализира поръчка при съобразяване с всички правила за ползване.
Поръчка и договор
„Поръчка“ е електронен документ, създаден чрез сайта. „Договор“ е поръчка, потвърдена от нас по e-mail или телефон, с което се счита, че сме се съгласили да доставим продукта, а клиентът – да го заплати.
С изпращането на поръчката клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и се съгласява с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
Предмет на поръчката
Продуктите са описани в сайта с основни характеристики, размери и материали. Информацията за наличности и срокове е актуална към момента на публикуване, но си запазваме правото да уведомим клиента при липса или промяна.
Начин на плащане
Всички цени са крайни и обявени в сайта. Плащането се извършва само чрез наложен платеж при доставка с куриерска фирма Еконт. Клиентът заплаща стойността на поръчката и доставката при получаване.
Доставка
Изработката на поръчаните артикули обикновено отнема 1–2 работни дни. Доставката в България се извършва чрез куриер в рамките на един работен ден след изпращане. Клиентът получава потвърждение за изпращането по e-mail или телефон.
При непотърсени пратки търговецът има право да ограничи бъдещи поръчки от същия клиент.
Връщане и замяна
- Срок за връщане или замяна: 14 дни от датата на получаване, съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
- Персонализираните продукти (с индивидуална гравюра, текст, изображение или друго съдържание, предоставено от клиента) не подлежат на връщане или отказ съгласно чл. 55, ал. 2, т. 3 от ЗЗП, освен при доказан дефект или грешка от наша страна.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако е допусната наша грешка.
- Не се приемат продукти с повредена или непълна опаковка, както и такива със следи от употреба.
- При рекламация клиентът следва да ни уведоми по e-mail и да предостави снимков материал. След потвърждение, продуктът се връща за преглед и евентуална замяна или възстановяване на сумата.
Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения и дизайн в сайта са обект на авторско право. Копирането, разпространението или използването им без изрично съгласие е забранено.
Клиентът носи пълна отговорност, че предоставените от него изображения, текстове или файлове за гравиране не нарушават авторски или други права на трети лица. В случай на нарушение, отговорността е изцяло на клиента.
Лични данни
При изпращане на поръчка клиентът предоставя своите лични данни доброволно. Те се използват единствено за обработка, доставка и комуникация във връзка с поръчката. Всички данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.
Отговорност
Търговецът не носи отговорност при забавяне, причинено от куриер, грешно подадени данни от клиента или форс мажорни обстоятелства. Отговорността на търговеца е ограничена до стойността на конкретната поръчка.
Промени в условията
Запазваме правото си да променяме настоящите Общи условия без предварително уведомление. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.
Онлайн решаване на спорове
Клиентите могат да използват платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Последна актуализация: 07.10.2025 г.